Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών 

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Στο e-shop μας θέλουμε να απολαμβάνετε τα χειροποίητα και αρωματικά κεριά μας χωρίς καμία ανησυχία. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

1. Όροι & Διαδικασία Επιστροφής

  • Κατάσταση προϊόντων: Τα κεριά και τα αρωματικά είδη πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους, αχρησιμοποίητη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς να έχουν υποστεί φθορά.

  • Χρονικό περιθώριο: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.

  • Κόστος επιστροφής: Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sandles.gr προτού στείλετε οτιδήποτε πίσω, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Ακύρωσης (Ε.Ε.)

Ως καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

  • Αφού μας ενημερώσετε για την ακύρωση, διαθέτετε άλλες 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.

  • Θα σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας των προϊόντων καθώς και τα βασικά έξοδα αποστολής (εξαιρούνται τυχόν επιπλέον χρεώσεις για express παράδοση).

  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την ακύρωση (με δυνατότητα παρακράτησης μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα πίσω).

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα σας αμέσως μόλις τα παραλάβετε. Εάν κάποιο κερί έχει φθαρεί κατά τη μεταφορά ή είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@sandles.gr επισυνάπτοντας φωτογραφίες, ώστε να φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων σας.

4. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής ή για να ζητήσετε ακύρωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή:

  • Email: info@sandles.gr